MASQUE DE NUIT EN SOIE

LIVRAISON

Le processus de livraison débute lorsque tous les produits commandés sont localisés et que le paiement est approuvé. Si vos articles sont disponibles, ils devraient normalement être expédiés dans les 24 heures suivant la commande.

Veuillez noter que les commandes effectuées le samedi et le dimanche seront traitées dès le lundi matin.

Le délai de livraison est habituellement de 3 à 5 jours selon votre emplacement au Canada ou au États Unis. Pour les adresses qui se trouvent à l’extérieur du Canada ou des États Unis les délais peuvent aller jusqu'à 15 jours suivant la commande.

Dès réception de la commande, veuillez inspecter l’emballage et le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui pourrait survenir durant le transport. Il est cependant normal que l’emballage présente des signes d’usure.

DELIVERY

The delivery process begins when all ordered products are located and payment is approved. If your items are available, they should normally be shipped within 24 hours of ordering.

Please note that orders made on Saturdays and Sundays will be processed from Monday morning.

The delivery time is usually 3 to 5 days depending on your location in Canada or the United States. For addresses outside Canada or the United States delays can be up to 15 days after the order.

Upon receipt of the order, please inspect the packaging and contents for any potential damage that may occur during shipping. However, it is normal for the packaging to show signs of wear.

Retours

Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles supplémentaires non retournables:

- Cartes cadeaux - Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@casakimo.com.

Articles en spécial (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@casakimo.com et nous vous donnerons la procédure à suivre.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur a fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s'informera de votre retour.

Returns Our policy lasts 10 days. If 10 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Additional non-returnable items: - Gift cards - Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@casakimo.com.

Sale items (if applicable)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at info@casakimo.com and we will give you the next instructions to follow. Canada.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

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Cadeaux

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