Kimo Soaps

Frequently Asked Questions

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Kimo FAQ

La plupart des «savons» industriels ne sont pas du tout des savons. Si vous commencez à regarder les ingrédients, vous vous rendrez compte qu'ils ressemblent beaucoup plus aux détergents que vous utilisez pour laver votre linge ou votre vaisselle!

Les savons industriels sont fabriqués en masse par un processus "à chaud" qui permet d'obtenir un savon utilisable dans un délai très court (24h). Les huiles utilisées sont dénaturées par la chaleur et la glycérine résultant naturellement de la saponification est extraite lors de la phase liquide et revendue pour être utilisée dans divers produits cosmétiques.

Chez Kimo Soap, nous fabriquons du savon à la main par un processus de saponification à froid, qui prend de 4 à 6 semaines du début à la fin. Selon cette méthode, la glycérine se forme naturellement dans nos barres à partir d'huiles et beurres végétales! La glycérine est reconnue depuis des siècles comme une composante très bénéfique du savon, et a une capacité éprouvée à adoucir et à apaiser la peau d'une manière que les savons insdustriels n'ont jamais pu faire.

Le volume de cette production artisanale et notre choix d'utiliser que des produits de grande qualité ne peuvent pas se comparer avec ceux de l'industrie et cela se répercute évidemment sur le prix.  

La saponification est une réaction chimique obtenue par le mélange d’un corps gras (huiles et des beurres d’origine végétale) avec un alcali (soude, potasse). Dans le cadre de la saponification à froid, les corps gras sont mélangés avec une solution de soude. Dans cette méthode de fabrication, les corps gras sont généralement en excès, générant ainsi des savons dits « surgras ». La soude disparait complètement à la fin de la réaction de saponification, et la glycérine créée est quant à elle conservée dans le produit fini. 

Dans la mesure du possible, utilisez-le dans l'année de sa production. En effet, même s'il peut en principe se conserver plus longtemps, n'oubliez pas que c'est un produit sans conservateur. De plus, l'odeur dégagée par les huiles essentielles, les fragrances et les colorants végétaux s'atténue avec le temps. 

Les fragrances ou les huiles parfumées utilisent souvent des huiles essentielles, mais contiennent également un ou des composants synthétiques pour imiter des parfums qui ne peuvent pas être dérivés de la nature. Les huiles parfumées que nous utilisons sont sans phtalate ni paraben.

Les huiles essentielles proviennent exclusivement de matières végétales. Nous avons des savons à base d'huiles essentielles:
Camo, duo d'argiles, charbon activé, savon pour bébé, boue de la mer morte et algue, lavande ainsi que les savons louffa, etc. 

La fabrication du savon artisanal est une science et c’est aussi un art. Au-delà de la composition du savon, il y a aussi le côté artistique et ludique qui sont aussi importants car c’est le premier contact entre la personne et le savon. 

Les principaux types de colorants naturels que nous utilisons:

- Les colorants minéraux (micas, ocres, oxydes, argiles)

- Les colorants végétaux ( chlorophylle, spiruline, ortie, café, rocou, curcuma...)
 

Nous ne testons JAMAIS nos produits sur des animaux. Nos amis et notre famille se portent volontaires pour être nos testeurs. 

Nous ne disposons pas de boutique physique pour l'instant. Cependant, sur notre site de vente en ligne, nous vous proposons beaucoup plus de produits que dans un magasin traditionnel. Et pour chaque article, une fiche détaille l'ensemble des caractéristiques du produit.

Si vous avez besoin de conseils sur un produit, vous pouvez utiliser le clavardage directement sur notre site internet ou par courriel à info@casakimo.com. Nous répondrons à toutes vos questions sur les produits afin de vous permettre de faire le meilleur choix. 

Oui. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons l'annuler ou la modifier. Vous devez nous envoyer un courriel au info@casakimo.com

Si votre commande est déjà expédiée au moment de l’annulation, vous devrez nous retourner, à vos frais, les produits commandés. Sur réception des produits, nous vous créditerons votre commande. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. De plus, veuillez vous assurer de garder l'emballage original du produit. 

Kimo Soap se préoccupe aussi de votre satisfaction en tant que consommateur. Vous avez 10 jours pour nous retourner les produits et accessoires qui ne vous conviennent pas. Nous porterons un crédit à votre compte, ou vous rembourseront sur votre carte de crédit.

CONDITIONS POUR TOUS LES RETOURS

  • Les produits doivent être retournés à l’état neuf et porter l’étiquette et l'emballage d’origine.
  • Par mesure d’hygiène, les produits qui ont été utilisés ne sont pas remboursés ni échangés, sauf dans le cas d'un problème de fabrication.
  • Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
  • Les commandes personnalisées (sur mesure)
  • Les ventes finales ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées
     

Oui. Que ce soit pour votre consommation personnelle ou pour votre commerce, voici l’occasion idéale pour commander des produits de qualité supérieure en faisant des économies. Vous devez nous envoyer un courriel au info@casakimo.com 

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